Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt beheerd door:

Brassaro

Handelsnaam: Brassaro
KvK-nummer: 94927227
Btw-nummer: NL005119036B63
E-mailadres: info@brassaro.com
Postbusadres: Verdunplein 17 (G8184), 5627 SZ Eindhoven, Nederland

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder gebruik van onze webshop en voor iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart u akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, ons privacybeleid en ons terugbetalingsbeleid.

3. Producten

Brassaro verkoopt verstelbare oefendempers en bijbehorende onderdelen voor koperblaasinstrumenten, waaronder trompet, bugel en trombone.

Onze producten worden met zorg ontwikkeld, geproduceerd en gecontroleerd. Omdat het product in pilotfase wordt aangeboden, kunnen kleine verschillen in afwerking, kleur, structuur of pasvorm voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan het normale gebruik van het product.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct meten van de bekerdiameter van het instrument en voor het kiezen van de juiste maat. Meetinstructies op de productpagina dienen zorgvuldig te worden gevolgd.

4. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij foutieve prijsvermelding, voorraadproblemen, vermoedelijk misbruik of onjuiste klantgegevens.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze plaatst. Na acceptatie van de bestelling kan annuleren niet altijd meer mogelijk zijn, met name wanneer het product speciaal voor uw gekozen maat wordt geproduceerd.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6. Levering en verzending

Wij verzenden binnen Nederland en andere Europese landen.

Levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd. Vertraging bij vervoerders, douane of andere omstandigheden buiten onze controle geeft geen recht op schadevergoeding.

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres. Extra kosten door een foutief adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

7. Herroepingsrecht en retouren

Voor standaardproducten heeft de consument binnen de EU in principe het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens de door de klant opgegeven of gekozen maat worden geproduceerd, wanneer deze maat duidelijk persoonlijk of specifiek voor de klant is gemaakt.

Voor producten die wel retour mogen, geldt dat deze ongebruikt, schoon, onbeschadigd en compleet moeten worden teruggestuurd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wettelijk anders verplicht.

Retouren worden verder behandeld volgens ons terugbetalingsbeleid.

8. Garantie en klachten

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving en normaal te verwachten gebruik.

Schade door verkeerd meten, verkeerd plaatsen, verkeerd gebruik, overmatige kracht, hitte, zonlicht, vocht, demontage, vallen, slijtage of aanpassing door de klant valt niet onder garantie.

Heeft u een klacht of probleem met uw bestelling, neem dan contact met ons op via support@brassaro.com. Voeg bij voorkeur foto’s, uw bestelnummer en een korte omschrijving toe.

9. Gebruik en veiligheid

De producten moeten worden gebruikt volgens de instructies op de website en/of de meegeleverde gebruiksinformatie.

Houd magnetische onderdelen buiten bereik van kinderen. Kleine onderdelen kunnen gevaarlijk zijn bij inslikken.

Gebruik het product niet wanneer onderdelen loszitten, beschadigd zijn of wanneer het product niet goed op het instrument past.

Brassaro is niet aansprakelijk voor schade aan instrumenten, personen of eigendommen door verkeerd gebruik, verkeerd plaatsen, onvoldoende meten of het negeren van instructies.

10. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, productnamen, technische ontwerpen en overige content op de website zijn eigendom van Brassaro of haar licentiegevers.

Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, gebruiken, reproduceren, verkopen of verspreiden.

11. Websitegebruik

U mag onze website alleen gebruiken voor wettige doeleinden.

Het is niet toegestaan de website te misbruiken, te hacken, automatisch te scrapen, spam te verzenden, valse gegevens te gebruiken of handelingen te verrichten die de werking van de webshop kunnen verstoren.

12. Externe diensten

Onze webshop maakt gebruik van externe diensten, waaronder Shopify en betaal- en verzendpartners.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, fouten of vertragingen veroorzaakt door externe dienstverleners, voor zover wettelijk toegestaan.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

Door onze webshop te gebruiken en een bestelling te plaatsen, erkent u dat wij persoonsgegevens verwerken voor onder andere bestelling, betaling, verzending, klantenservice en wettelijke administratie.

14. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Brassaro niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, schade door verkeerd gebruik, schade aan instrumenten of schade door vertraging in levering.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

15. Overmacht

Brassaro is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalproviders, Shopify, productieproblemen, ziekte, brand, natuurrampen, oorlog, stakingen of overheidsmaatregelen.

16. Wijzigingen

Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestellen, is van toepassing op die bestelling.

De meest recente versie staat altijd op onze website.

17. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Brassaro is Nederlands recht van toepassing.

Consumenten binnen de EU behouden altijd de bescherming die zij op grond van dwingend consumentenrecht in hun eigen land hebben.

18. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via: info@brassaro.com.