Veelgestelde vragen
Maatvoering
Moet ik de bekermaat van mijn instrument(en) opmeten?
Ja. Voor ieder instrument waarvoor je een oefendemper wilt bestellen, moet je de bekermaat opmeten en tijdens het bestellen de juiste maat selecteren.
Hebben meerdere instrumenten exact dezelfde bekermaat, dan kan één oefendemper op al deze instrumenten worden gebruikt.
Hoe meet ik de bekermaat van mijn instrument?
Meet de grootste buitendiameter van de beker met een rolmeter of liniaal. Het is aan te raden onze video te bekijken.
Krijg ik korting als ik twee of meer maten nodig heb?
Als je meerdere maten nodig hebt, wordt er automatisch korting toegepast tijdens het
afrekenen.
Bestel 2 oefendempers en ontvang 5% korting, of bestel 3 oefendempers en ontvang 10% korting op je volledige bestelling.
Wat als de oefendemper niet op mijn instrument past?
Om de juiste pasvorm te garanderen, is het belangrijk om de bekermaat zorgvuldig op te meten voordat je bestelt.
Heb je per ongeluk een verkeerde maat besteld? Dan kan de oefendemper worden geretourneerd en kun je vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat. In dat geval ontvang je van ons 5% korting op deze nieuwe bestelling. Neem hiervoor contact op via support@brassaro.com. Wij sturen je vervolgens een kortingscode toe.
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor onjuiste metingen.
Verzending
Wie betaalt de verzendkosten?
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden tijdens het afrekenen berekend op basis van het land van bestemming en de vervoerder die je kiest.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Tijdens het afrekenen zie je een indicatie van de verwachte levertijd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.
Mocht je bestelling langer duren, dan houden wij je hiervan op de hoogte.
Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Heb je per ongeluk de verkeerde maat besteld? Dan kun je de oefendemper retourneren en ontvang je 5% korting op een nieuwe bestelling van de juiste maat. Neem hiervoor contact op via support@brassaro.com. Wij sturen je vervolgens een kortingscode toe.
Met welke vervoerders verzenden jullie?
Wij verzenden onze bestellingen met DPD, DHL en PostNL. De vervoerder kan per land en bestemming verschillen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel verzenden wij naar alle landen binnen de Europese Unie. Wil je bestellen vanuit een land buiten de EU? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We voegen je graag toe aan onze wachtlijst.
Gebruik
Hoe gebruik ik de oefendemper?
De oefendemper bestaat uit twee onderdelen: de demper zelf en de ring.
Bevestig eerst de ring op de beker van je instrument. Plaats één zijde van de beker in de ring en werk de ring vervolgens rustig rondom de beker totdat deze volledig bevestigd is.
Bevestig daarna de demper aan de ring door de magneten tegenover elkaar te plaatsen en vast te klikken.
Met de verstelring kun je vervolgens het volumeniveau en de tegendruk naar wens aanpassen.
Moet ik ergens rekening mee houden bij het gebruik van de oefendemper?
Voor een optimale werking en levensduur van het product raden wij aan om rekening te houden met onderstaande punten:
• Product niet demonteren.
• Vermijd direct zonlicht, extreme hitte en temperaturen boven 40°C.
• Bewaar het product in een droge omgeving.
• Buig de bekerring alleen zoveel als nodig is.
• Laat de bekerring niet langer dan noodzakelijk op het instrument zitten.
• Plaats en verwijder het product altijd voorzichtig.
• Verwijder de oefendemper altijd na het spelen zodat het instrument goed kan drogen.
• Reinig uitsluitend met een zachte doek of water. Houd de magneten droog.
• Houd magnetische onderdelen buiten bereik van jonge kinderen.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op via onderstaand contactformulier of info@brassaro.com.
Contactformulier
Brassaro
KvK-nummer: 94927227
Postadres: Verdunplein 17 (G8184), 5627 SZ Eindhoven, Nederland
Dit is geen retouradres. Neem voor retourzendingen contact op via support@brassaro.com.