Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per avviare un reso o per domande relative ai resi, puoi contattarci all’indirizzo support@brassaro.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

 

Danni e problemi

Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione.

 

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

 

Diritto legale di recesso di 14 giorni nell’UE

Fermo restando quanto sopra, se i prodotti vengono spediti nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o della prova d’acquisto.

 

Rimborsi

Quando avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro dieci giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Contattaci all’indirizzo support@brassaro.com se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.