Términos del servicio
1. Identidad del vendedor
Esta tienda online está gestionada por:
Brassaro
Nombre comercial: Brassaro
Número de registro mercantil (KvK): 94927227
Número de IVA: NL005119036B63
Correo electrónico: info@brassaro.com
Dirección postal: Verdunplein 17 (G8184), 5627 SZ Eindhoven, Países Bajos
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todo uso de nuestra tienda online y a todos los pedidos realizados a través de ella.
Al realizar un pedido, usted declara aceptar estas condiciones generales, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos.
3. Productos
Brassaro vende sordinas de práctica ajustables y componentes relacionados para instrumentos de viento-metal, como trompeta, fiscorno y trombón.
Nuestros productos se desarrollan, fabrican y controlan cuidadosamente. Debido a que el producto se ofrece en fase piloto, pueden existir pequeñas diferencias de acabado, color, estructura o ajuste. Esto no afecta al uso normal del producto.
El cliente es responsable de medir correctamente el diámetro de la campana del instrumento y de elegir el tamaño adecuado. Las instrucciones de medición de la página del producto deben seguirse cuidadosamente.
4. Pedidos
Después de realizar un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo, en caso de indicación incorrecta del precio, problemas de disponibilidad, sospecha de uso indebido o datos incorrectos del cliente.
Revise cuidadosamente su pedido antes de realizarlo. Una vez aceptado, no siempre será posible cancelarlo, especialmente cuando el producto se fabrique específicamente conforme al tamaño elegido.
5. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de pago.
El pago se realiza mediante los métodos ofrecidos en la tienda online. El pedido no se procesará hasta que el pago se haya recibido correctamente.
6. Entrega y envío
Realizamos envíos dentro de los Países Bajos y a otros países europeos.
Los plazos de entrega son orientativos y no pueden garantizarse. Los retrasos causados por transportistas, aduanas u otras circunstancias ajenas a nuestro control no dan derecho a indemnización.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta podrán cobrarse al cliente.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
En principio, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días desde su recepción cuando se trate de productos estándar.
Este derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados específicamente conforme al tamaño indicado o elegido por el cliente cuando dicho tamaño sea claramente personalizado o específico para este.
Los productos que puedan devolverse deberán enviarse sin usar, limpios, sin daños y completos. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario o que la legislación disponga otra cosa.
Las devoluciones se tramitarán asimismo de acuerdo con nuestra Política de reembolsos.
8. Garantía y reclamaciones
Garantizamos que nuestros productos cumplen lo acordado, la descripción del producto y el uso que cabe esperar razonablemente.
La garantía no cubre daños causados por mediciones incorrectas, colocación incorrecta, uso indebido, fuerza excesiva, calor, luz solar, humedad, desmontaje, caídas, desgaste o modificaciones realizadas por el cliente.
Si tiene alguna reclamación o problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de support@brassaro.com. Incluya preferiblemente fotografías, su número de pedido y una breve descripción.
9. Uso y seguridad
Los productos deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones disponibles en el sitio web y/o la información de uso suministrada.
Mantenga los componentes magnéticos fuera del alcance de los niños. Las piezas pequeñas pueden resultar peligrosas si se ingieren.
No utilice el producto si alguna pieza está suelta o dañada, o si el producto no se ajusta correctamente al instrumento.
Brassaro no se responsabiliza de daños causados a instrumentos, personas o bienes debido a un uso o una colocación incorrectos, mediciones insuficientes o incumplimiento de las instrucciones.
10. Propiedad intelectual
Todos los diseños, textos, imágenes, vídeos, logotipos, nombres de productos, diseños técnicos y demás contenidos del sitio web son propiedad de Brassaro o de sus licenciantes.
No está permitido copiarlos, utilizarlos, reproducirlos, venderlos o distribuirlos sin autorización previa por escrito.
11. Uso del sitio web
Únicamente podrá utilizar nuestro sitio web para fines lícitos.
No está permitido hacer un uso indebido del sitio web, piratearlo, extraer datos automáticamente, enviar spam, utilizar datos falsos ni realizar acciones que puedan alterar el funcionamiento de la tienda online.
12. Servicios externos
Nuestra tienda online utiliza servicios externos, incluidos Shopify y colaboradores de pago y transporte.
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de interrupciones, errores o retrasos causados por proveedores de servicios externos.
13. Privacidad
Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestra tienda online y realizar un pedido, usted reconoce que tratamos datos personales para fines como la gestión del pedido, el pago, el envío, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones administrativas legales.
14. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Brassaro no será responsable de daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de beneficios, daños causados por un uso incorrecto, daños a instrumentos ni daños derivados de retrasos en la entrega.
Nuestra responsabilidad se limitará en todos los casos al importe del pedido correspondiente, salvo que la legislación disponga otra cosa.
Esta limitación no se aplica en caso de dolo, imprudencia consciente o responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
15. Fuerza mayor
Brassaro no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control, incluidas interrupciones de transportistas, proveedores, proveedores de pago o Shopify, problemas de producción, enfermedad, incendio, catástrofes naturales, guerra, huelgas o medidas gubernamentales.
16. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones generales. La versión vigente en el momento de realizar el pedido será la aplicable a dicho pedido.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones generales y todos los contratos celebrados con Brassaro se regirán por la legislación neerlandesa.
Los consumidores de la Unión Europea conservarán siempre la protección que les concedan las normas imperativas de protección del consumidor de su propio país.
18. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones generales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: info@brassaro.com.