Preguntas frecuentes
Tamaños
¿Debo medir el diámetro de la campana de mi instrumento?
Sí. Debes medir el diámetro de la campana de cada instrumento para el que quieras pedir una sordina de práctica y seleccionar el tamaño correcto al realizar el pedido.
Si varios instrumentos tienen exactamente el mismo diámetro de campana, podrás utilizar una sola sordina de práctica en todos ellos.
¿Cómo mido el diámetro de la campana de mi instrumento?
Mide el mayor diámetro exterior de la campana con una cinta métrica o una regla. Te recomendamos ver nuestro vídeo.
¿Obtengo un descuento si necesito dos o más tamaños?
Si necesitas varios tamaños, se aplicará automáticamente un descuento durante el proceso de pago.
Pide 2 sordinas de práctica y obtén un 5 % de descuento, o pide 3 sordinas de práctica y obtén un 10 % de descuento en todo tu pedido.
¿Qué ocurre si la sordina de práctica no se ajusta a mi instrumento?
Para garantizar un ajuste correcto, es importante medir cuidadosamente el diámetro de la campana antes de realizar el pedido.
¿Has pedido accidentalmente un tamaño incorrecto? Puedes devolver la sordina de práctica y realizar un nuevo pedido con el tamaño correcto. En ese caso, recibirás un 5 % de descuento en el nuevo pedido.
Ponte en contacto con nosotros a través de support@brassaro.com. Te enviaremos un código de descuento.
Ten en cuenta que no podemos responsabilizarnos de mediciones incorrectas.
Envío
¿Quién paga los gastos de envío?
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y se calculan durante el proceso de pago según el país de destino y el transportista elegido.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Durante el proceso de pago verás una estimación del plazo de entrega. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un código de seguimiento.
Si el envío tarda más de lo previsto, te mantendremos informado.
¿Puedo devolver mi pedido gratuitamente?
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
¿Has pedido accidentalmente un tamaño incorrecto? Puedes devolver la sordina de práctica y recibir un 5 % de descuento en un nuevo pedido con el tamaño correcto.
Ponte en contacto con nosotros a través de support@brassaro.com. Te enviaremos un código de descuento.
¿Con qué transportistas realizáis los envíos?
Enviamos nuestros pedidos mediante DPD, DHL y PostNL. El transportista puede variar según el país y el destino.
¿A qué países realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea.
¿Quieres realizar un pedido desde un país situado fuera de la UE? Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto. Estaremos encantados de añadirte a nuestra lista de espera.
Uso
¿Cómo se utiliza la sordina de práctica?
La sordina de práctica consta de dos piezas: la propia sordina y el aro.
Fija primero el aro a la campana de tu instrumento. Coloca un lado de la campana dentro del aro y ve colocando el aro cuidadosamente alrededor de la campana hasta que quede completamente fijado.
Acopla después la sordina al aro alineando los imanes entre sí hasta que encajen.
Con el anillo de ajuste puedes regular el nivel de volumen y la contrapresión según tus preferencias.
¿Debo tener en cuenta alguna recomendación al utilizar la sordina de práctica?
Para garantizar un funcionamiento óptimo y prolongar la vida útil del producto, recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos:
• No desmontes el producto.
• Evita la luz solar directa, el calor extremo y las temperaturas superiores a 40 °C.
• Guarda el producto en un lugar seco.
• Flexiona el aro de la campana únicamente lo necesario.
• No dejes el aro de la campana colocado en el instrumento más tiempo del necesario.
• Coloca y retira siempre el producto con cuidado.
• Retira siempre la sordina de práctica después de tocar para que el instrumento pueda secarse correctamente.
• Limpia el producto únicamente con un paño suave o con agua. Mantén secos los imanes.
• Mantén los componentes magnéticos fuera del alcance de los niños pequeños.
¿Tu pregunta no aparece aquí?
Ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario de contacto o escribiendo a info@brassaro.com.
Formulario de contacto
Brassaro
Número de registro mercantil (KvK): 94927227
Dirección postal: Verdunplein 17 (G8184), 5627 SZ Eindhoven, Países Bajos
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