Warunki świadczenia usług
1. Tożsamość sprzedawcy
Ten sklep internetowy jest prowadzony przez:
Brassaro
Nazwa handlowa: Brassaro
Numer rejestracyjny w holenderskiej Izbie Handlowej (KvK): 94927227
Numer VAT: NL005119036B63
Adres e-mail: info@brassaro.com
Adres korespondencyjny: Verdunplein 17 (G8184), 5627 SZ Eindhoven, Holandia
2. Zakres zastosowania
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdego korzystania z naszego sklepu internetowego oraz do każdego zamówienia złożonego za jego pośrednictwem.
Składając zamówienie, klient oświadcza, że akceptuje niniejsze ogólne warunki, naszą Politykę prywatności oraz Politykę zwrotów środków.
3. Produkty
Brassaro sprzedaje regulowane tłumiki ćwiczebne oraz powiązane części do instrumentów dętych blaszanych, w tym trąbek, flugelhornów i puzonów.
Nasze produkty są starannie projektowane, wytwarzane i kontrolowane. Ponieważ produkt jest oferowany w fazie pilotażowej, mogą występować niewielkie różnice w wykończeniu, kolorze, strukturze lub dopasowaniu. Nie wpływa to na jego normalne użytkowanie.
Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe zmierzenie średnicy czary głosowej instrumentu oraz wybór właściwego rozmiaru. Należy uważnie przestrzegać instrukcji pomiaru zamieszczonych na stronie produktu.
4. Zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie pocztą elektroniczną. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia, na przykład w przypadku błędnie podanej ceny, problemów z dostępnością, podejrzenia nadużycia lub podania nieprawidłowych danych klienta.
Przed złożeniem zamówienia należy je dokładnie sprawdzić. Po jego zaakceptowaniu anulowanie może nie być już możliwe, zwłaszcza gdy produkt jest wykonywany specjalnie w wybranym rozmiarze.
5. Ceny i płatność
Wszystkie ceny są podawane w euro i zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.
Koszty wysyłki są wyświetlane oddzielnie podczas realizacji zamówienia.
Płatność odbywa się za pomocą metod płatności dostępnych w sklepie internetowym. Zamówienie zostanie przetworzone dopiero po pomyślnym otrzymaniu płatności.
6. Dostawa i wysyłka
Wysyłamy zamówienia na terenie Holandii oraz do innych krajów europejskich.
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie mogą być zagwarantowane. Opóźnienia spowodowane przez przewoźników, organy celne lub inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą nie stanowią podstawy do otrzymania odszkodowania.
Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego adresu mogą zostać naliczone klientowi.
7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
W przypadku produktów standardowych konsumentowi w Unii Europejskiej co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych specjalnie według rozmiaru podanego lub wybranego przez klienta, jeżeli rozmiar ten jest wyraźnie spersonalizowany lub wykonany specjalnie dla danego klienta.
Produkty, które mogą zostać zwrócone, muszą zostać odesłane nieużywane, czyste, nieuszkodzone i kompletne. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że wskazano inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Zwroty są również rozpatrywane zgodnie z naszą Polityką zwrotów środków.
8. Gwarancja i reklamacje
Gwarantujemy, że nasze produkty są zgodne z umową, opisem produktu oraz zwykłym, racjonalnie oczekiwanym sposobem użytkowania.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego pomiaru, niewłaściwego zamocowania, niewłaściwego użytkowania, użycia nadmiernej siły, działania ciepła, światła słonecznego lub wilgoci, demontażu, upadku, zużycia albo modyfikacji dokonanych przez klienta.
W przypadku reklamacji lub problemu z zamówieniem należy skontaktować się z nami pod adresem support@brassaro.com. Zalecamy dołączenie zdjęć, numeru zamówienia oraz krótkiego opisu.
9. Użytkowanie i bezpieczeństwo
Produkty należy użytkować zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie internetowej i/lub dołączonymi informacjami dotyczącymi użytkowania.
Elementy magnetyczne należy przechowywać poza zasięgiem dzieci. Małe części mogą być niebezpieczne w przypadku połknięcia.
Nie należy używać produktu, jeśli jego części są poluzowane lub uszkodzone albo jeśli produkt nie jest prawidłowo dopasowany do instrumentu.
Brassaro nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone instrumentom, osobom lub mieniu wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego zamocowania, niedokładnego pomiaru lub nieprzestrzegania instrukcji.
10. Własność intelektualna
Wszystkie projekty, teksty, zdjęcia, filmy, logotypy, nazwy produktów, projekty techniczne oraz pozostałe treści zamieszczone na stronie internetowej są własnością Brassaro lub jej licencjodawców.
Bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno ich kopiować, wykorzystywać, powielać, sprzedawać ani rozpowszechniać.
11. Korzystanie ze strony internetowej
Z naszej strony internetowej można korzystać wyłącznie w celach zgodnych z prawem.
Zabronione jest niewłaściwe korzystanie ze strony, włamywanie się do niej, automatyczne pobieranie danych, wysyłanie spamu, używanie fałszywych danych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie sklepu internetowego.
12. Usługi zewnętrzne
Nasz sklep internetowy korzysta z usług zewnętrznych, w tym Shopify oraz partnerów obsługujących płatności i wysyłkę.
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za awarie, błędy ani opóźnienia spowodowane przez zewnętrznych usługodawców.
13. Prywatność
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Korzystając z naszego sklepu internetowego i składając zamówienie, klient przyjmuje do wiadomości, że przetwarzamy dane osobowe między innymi w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, wysyłki, obsługi klienta oraz prowadzenia wymaganej prawem dokumentacji.
14. Odpowiedzialność
W zakresie dozwolonym przez prawo Brassaro nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia instrumentów ani szkody wynikające z opóźnienia dostawy.
Nasza odpowiedzialność jest w każdym przypadku ograniczona do wartości danego zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku działania umyślnego, świadomego rażącego niedbalstwa ani odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
15. Siła wyższa
Brassaro nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym zakłóceniami po stronie przewoźników, dostawców, operatorów płatności lub Shopify, problemami produkcyjnymi, chorobą, pożarem, klęskami żywiołowymi, wojną, strajkami lub działaniami władz publicznych.
16. Zmiany
Możemy zmieniać niniejsze ogólne warunki. Do danego zamówienia ma zastosowanie wersja obowiązująca w chwili jego złożenia.
Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
17. Prawo właściwe
Do niniejszych ogólnych warunków oraz wszystkich umów zawieranych z Brassaro ma zastosowanie prawo holenderskie.
Konsumenci na terenie Unii Europejskiej zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego swojego kraju.
18. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych ogólnych warunków można skontaktować się z nami pod adresem: info@brassaro.com.