Polityka zwrotu kosztów
Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że od momentu otrzymania produktu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub zadać pytanie dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem support@brassaro.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i zaproponować rozwiązanie.
Wymiany
Najszybszym sposobem otrzymania właściwego produktu jest zwrócenie otrzymanego artykułu, a następnie, po zaakceptowaniu zwrotu, zakup nowego produktu w ramach oddzielnego zamówienia.
Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w UE
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli produkty są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez względu na przyczynę i bez konieczności jej podawania.
Podobnie jak wskazano powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię o tym oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu dziesięciu dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@brassaro.com, jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych.