Questions fréquentes
Dimensions
Dois-je mesurer le diamètre du pavillon de mon ou de mes instruments ?
Oui. Pour chaque instrument pour lequel vous souhaitez commander une sourdine d’entraînement, vous devez mesurer le diamètre du pavillon et sélectionner la taille appropriée lors de la commande.
Si plusieurs instruments ont exactement le même diamètre de pavillon, une seule sourdine d’entraînement peut être utilisée sur tous ces instruments.
Comment mesurer le diamètre du pavillon de mon instrument ?
Mesurez le plus grand diamètre extérieur du pavillon à l’aide d’un mètre ruban ou d’une règle. Nous vous recommandons de regarder notre vidéo.
Puis-je bénéficier d’une réduction si j’ai besoin de deux tailles ou plus ?
Si vous avez besoin de plusieurs tailles, une réduction sera automatiquement appliquée lors du paiement.
Commandez 2 sourdines d’entraînement et bénéficiez de 5 % de réduction, ou commandez-en 3 et bénéficiez de 10 % de réduction sur l’ensemble de votre commande.
Que faire si la sourdine d’entraînement ne convient pas à mon instrument ?
Pour garantir un ajustement correct, il est important de mesurer soigneusement le diamètre du pavillon avant de commander.
Vous avez commandé une taille incorrecte par erreur ? Vous pouvez retourner la sourdine d’entraînement, puis passer une nouvelle commande dans la taille appropriée. Dans ce cas, vous bénéficierez d’une réduction de 5 % sur cette nouvelle commande.
Contactez-nous à l’adresse support@brassaro.com. Nous vous enverrons ensuite un code de réduction.
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des mesures incorrectes.
Expédition
Qui prend en charge les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition sont à la charge du client et sont calculés lors du paiement en fonction du pays de destination et du transporteur choisi.
Combien de temps prend l’expédition ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une estimation du délai de livraison est indiquée lors du paiement. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi.
Si l’expédition prend plus de temps que prévu, nous vous en tiendrons informé.
Puis-je retourner gratuitement ma commande ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous avez commandé une taille incorrecte par erreur ? Vous pouvez retourner la sourdine d’entraînement et bénéficier d’une réduction de 5 % sur une nouvelle commande dans la taille appropriée.
Contactez-nous à l’adresse support@brassaro.com. Nous vous enverrons ensuite un code de réduction.
Avec quels transporteurs expédiez-vous les commandes ?
Nous expédions nos commandes avec DPD, DHL et PostNL. Le transporteur peut varier selon le pays et la destination.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement vers tous les pays de l’Union européenne.
Vous souhaitez commander depuis un pays situé en dehors de l’UE ? Contactez-nous au moyen du formulaire de contact. Nous serons ravis de vous ajouter à notre liste d’attente.
Utilisation
Comment utiliser la sourdine d’entraînement ?
La sourdine d’entraînement se compose de deux éléments : la sourdine elle-même et l’anneau.
Fixez d’abord l’anneau sur le pavillon de votre instrument. Placez un côté du pavillon dans l’anneau, puis faites progressivement passer l’anneau tout autour du pavillon jusqu’à ce qu’il soit entièrement fixé.
Fixez ensuite la sourdine à l’anneau en plaçant les aimants face à face jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent.
La bague de réglage vous permet ensuite d’ajuster le volume et la contre-pression selon vos préférences.
Y a-t-il des précautions à prendre lors de l’utilisation de la sourdine d’entraînement ?
Pour garantir un fonctionnement optimal et prolonger la durée de vie du produit, nous vous recommandons de respecter les consignes suivantes :
• Ne démontez pas le produit.
• Évitez la lumière directe du soleil, la chaleur extrême et les températures supérieures à 40 °C.
• Conservez le produit dans un endroit sec.
• Ne pliez l’anneau de pavillon que dans la mesure nécessaire.
• Ne laissez pas l’anneau de pavillon sur l’instrument plus longtemps que nécessaire.
• Installez et retirez toujours le produit avec précaution.
• Retirez toujours la sourdine d’entraînement après avoir joué afin que l’instrument puisse sécher correctement.
• Nettoyez uniquement le produit avec un chiffon doux ou de l’eau. Maintenez les aimants au sec.
• Tenez les éléments magnétiques hors de portée des jeunes enfants.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à nous contacter au moyen du formulaire ci-dessous ou à l’adresse info@brassaro.com.
Formulaire de contact
Brassaro
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